お客さまは、塗料の性能と同じように色にもお金を支払っているという意識があります。塗り替えのお話をするときに、最初に同じ色でも大きな面積では光の加減で違ってみえることを説明して、ご納得いただいた上で色を決めることが大事です。
できれば、塗装するときに試し塗りしてお客様にお見せすることをおすすめします。